ZPVS Daten bei Ticketkontrolle

Datum: 25.04.2023 | Información sobre el transporte público

¿De qué se ocupa el ZPVS?

En el caso del «Deutschland-Ticket», no existe ninguna asociación de transporte que se encargue del sistema de gestión de billetes en segundo plano. Por eso nos encargamos nosotros de ello a través del ZPVS.

Normalmente, una autoridad de transporte, en su calidad de «product owner», emite un billete, fija el precio y gestiona un sistema a través del cual se administran los billetes. En el caso del «Deutschland-Ticket», esta función no existe tal cual. El precio, la validez y las condiciones generales se han establecido a nivel político.
Por eso hemos asumido la función técnica: no nos ocupamos de las tarifas ni de los precios, sino de garantizar que los sistemas funcionen sin problemas en segundo plano.
El 25 de abril de 2023 pusimos en marcha el Sistema Central de PV (ZPVS) como nuevo componente de los sistemas centrales de fondo de ((eTicket Deutschland. El ZPVS forma parte de nuestra gestión de la seguridad y, entre otras cosas, puede proporcionar información importante sobre el número exacto de todos los billetes D al sistema de reparto de ingresos. 


Cómo funciona técnicamente el ZPVS

El ZPVS es, por tanto, ante todo un sistema de supervisión que detecta falsificaciones, copias y claves comprometidas en la emisión de entradas. Para cada entrada electrónica se crea una transacción de emisión con un número único. Cada control genera un comprobante de control, al que también se le asigna un número consecutivo y sin lagunas. El ZPVS recibe todos los comprobantes de transacciones de emisión y los correspondientes comprobantes de control para los productos tarifarios nacionales. De este modo se crea un historial completo que garantiza que los billetes se emitan y utilicen correctamente.
Además, puede proporcionar datos de emisión y uso para el reparto de ingresos. Solo si se sabe cuántos billetes se emiten y se utilizan, se pueden distribuir correctamente los ingresos entre las empresas de transporte y las mancomunidades. El ZPVS sienta aquí las bases técnicas y, al mismo tiempo, garantiza la protección de los ingresos del sector, al detectar y prevenir los abusos.

Protección de datos en el ZPVS

Todos los registros de datos que se envían al ZPVS están seudonimizados y se transmiten cifrados a través de una red especialmente protegida.
Los datos de los clientes y los datos de las transacciones de control se almacenan por separado. De este modo, no es posible fusionarlos ni crear un perfil de movimientos. Los datos solo pueden combinarse con el fin de realizar la facturación o tramitar reclamaciones en la empresa de transporte o la asociación de transporte.

El D-Ticket es personal e intransferible. Contiene los datos del pasajero necesarios para el control, como el apellido, el nombre, la fecha de nacimiento y, opcionalmente, el sexo (aunque, por regla general, este dato ya no se procesa). 

El SCE-ID, un identificador estático del soporte digital del usuario destinado a la protección contra copias, solo se almacena en dicho soporte cuando se utilizan Motics (billetes para smartphone con código de barras dinámico). El tratamiento se lleva a cabo con arreglo al RGPD, respetando los derechos de los pasajeros (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).

Además, se almacenan la validez temporal (actualmente, el mes en cuestión) y la validez territorial (en este caso, Alemania).

Los datos de los comprobantes de emisión y de control se almacenan en el sistema central de PV y en la empresa vendedora. Es importante distinguir entre los datos que procesa la empresa de transporte emisora del billete y los datos sistémicos que se almacenan en el billete y en los comprobantes de control con fines de control y seguridad del sistema.

En nuestro sistema ZPV solo se almacenan datos seudonimizados. Como ubicación de la transacción de emisión se introduce la ubicación de la empresa vendedora.
Por lo tanto, si el billete se compra en Berlín, la ubicación no es el lugar de residencia del pasajero, sino Berlín. Durante el control, se introduce en el comprobante de control el denominado «identificador de paradas a nivel nacional» (DHID).
 

Las empresas de transporte que emiten el «Deutschland-Ticket» almacenan datos relevantes para la compra y la facturación, como el nombre, la dirección y los datos bancarios del pasajero. Estos datos se encuentran en sistemas independientes de gestión de suscripciones o de gestión de relaciones con los clientes.

Los datos de un comprobante de control se eliminan del ZPVS cuando se han realizado todas las comprobaciones del mismo y el resultado es positivo (sin anomalías). Solo algunos datos básicos del comprobante de control permanecen almacenados en el soporte del usuario (tarjeta con chip). El almacenamiento de estas transacciones de control en la tarjeta con chip es necesario, en aras de la protección del consumidor, para que un pasajero pueda consultar las últimas transacciones realizadas con su tarjeta con chip. 
Este tratamiento de datos, tal y como se lleva a cabo en la práctica, es aceptado por las autoridades de control de protección de datos. Las entradas del registro de la aplicación en la tarjeta con chip pueden borrarse en cualquier momento a petición del cliente. De forma automática solo se pueden almacenar diez registros de transacciones, que se sobrescriben entre sí (memoria circular).

Central de ZPVS

Si tenéis algún problema con el ZPVS, podéis crear aquí un ticket sobre el tema «Supervisión de la central del ZPVS».

A la sede central de la ZPVS