Le ticket classique en papier est de plus en plus remplacé par des cartes à puce ou des tickets pour téléphone portable. Avec les supports numériques des utilisateurs, les passagers n'ont plus besoin de la monnaie appropriée pour le distributeur automatique et n'ont pas besoin de réfléchir au type de billet dont ils ont besoin. Ils sont également plus efficaces pour les entreprises de transport, car ils sont plus simples et plus rapides à contrôler. Mais qu'entend-on par supports numériques ?
La carte à puce est le support d'utilisation le plus répandu
Jusqu'à présent, les supports d'utilisation sont principalement des cartes à puce. En février 2022, plus de 15,5 millions de cartes à puce étaient en circulation dans les transports publics allemands. Cela signifie que plus de 15,5 millions de personnes possèdent un ticket d'emploi, une carte mensuelle, un abonnement annuel ou un ticket d'étudiant ou de semestre sous la forme d'une carte plastique dotée d'une puce. Dans les transports publics européens, ces cartes sont d'ailleurs appelées cartes à puce.
Mais pour nous, peu importe de quoi est fait le support de l'utilisateur : smartphone, carte à puce, wearables - tout ce qui a une puce, NFC ou une antenne peut être un (((eTicket. On peut imaginer par exemple des montres, des porte-clés ou des bracelets. À l'étranger, des tickets d'élèves ont déjà été apposés sur des peluches et des expériences ont également été menées en 2016 avec des autocollants compatibles NFC pour des faux ongles en acrylique.
Carte à puce vs. smartphone : comparaison des supports d'utilisation
(((eTicket Deutschland fonctionne aussi bien sur les cartes à puce que sur les smartphones. Les deux supports ont des avantages et des inconvénients pour les voyageurs. Découvrez lesquels dans la vidéo ci-dessous.
Smartphone pour les voyageurs occasionnels, cartes à puce pour les abonnements ?
En janvier 2019, les entreprises de transport et les autorités de transport de Rhénanie-du-Nord-Westphalie ont analysé avec nous les possibilités d'utilisation de différents médias d'utilisateurs à l'avenir en Rhénanie-du-Nord-Westphalie.
En collaboration avec le centre de compétence pour la numérisation et l'université de Wuppertal, nous voulions savoir quelles étaient les possibilités d'utilisation des médias d'utilisateurs dans les transports en commun - et quelles étaient les possibilités d'avenir.
Le résultat : le smartphone est particulièrement flexible et facile à utiliser. Avec l'introduction de processus de check-in/be-out, il s'établira encore plus qu'avant comme média utilisateur. Malgré tout, nous partons du principe que la carte à puce continuera d'exister. Et ce, pour les usagers qui utilisent régulièrement les transports en commun et qui utilisent des cartes d'abonnement comme les tickets mensuels ou annuels ou qui ont des abonnements comme par exemple le NRW-Ticket.
Télécharger l'analyse des médias d'utilisateurs