Zugegeben: Der Weg zum richtigen Ticket ist heute manchmal nicht ganz einfach...
...manchmal fehlt das Kleingeld
...oder das Kleingedruckte ist zu undeutlich.
Die meisten Menschen, die Busse und Bahnen benutzen, fahren nur gelegentlich. Für diese ist der Kauf des richtigen Tickets keine leichte Übung und sie empfinden deshalb eine Hemmschwelle beim Gang zum Automaten. Einige sagen: „Lass uns doch ins Taxi steigen, bevor wir nachher als Schwarzfahrer blamiert werden.“
Auch die Verkehrsunternehmen sehen Verbesserungspotentiale im Bereich Tarif und Vertrieb:
Im Umgang mit dem Bargeld und den sonstigen Vertriebskosten...
...bei der Fälschungssicherheit von Fahrkarten und den Einnahmeverlusten durch „Schwarz und Graufahrer“
...bei der Verfügbarkeit von Nutzungs- und Planungsdaten und einer nachfragegerechten Einnahmenaufteilung
...in der Flexibilität von Tarifen und der Tarifergiebigkeit
...bei der Kundenbindung durch persönliche Ansprache und der Marketingplattform
...bei der Weiterentwicklung von Angeboten über Unternehmens und Verbundgrenzen hinweg.
Es gibt neue Lösungen für diese Probleme
Neue Wege lassen den Ticketkauf für den Kunden einfacher und für die Unternehmen wirtschaftlicher werden.
Das eBezahlen
(bargeldloser Kauf eines Papierfahrscheins)
• mit einer (((eTicket-Werteinheiten-Karte
(„elektronische Streifenkarte“)
• mit einer kontogebundenen (((eTicket-Karte
Das eTicket
(Elektronisches Ticket auf der (((eTicket-Karte)
• für Einzeltickets
• für Zeitkarten
Die eKontrolle
zur Verbesserung der Einnahmensicherung und
des Kundenservice.
Beim kontrollierten Einstieg in den Bus halten die Kunden ihr eTicket an die markierte Fläche des gekennzeichneten (((eTerminals.
Die automatisierte Fahrpreisfindung
Die automatisierte Fahrpreisfindung (automatische Fahrpreisberechnung) durch Nutzung der (((eTicket-Karte.
Das heutige Tarifsystem kann dann durch eine leistungsbezogene Abrechnung – den eTarif – ersetzt werden. Der Fahrpreis wird automatisch berechnet. Bei jeder Fahrt muss erfasst werden, wo der Kunde ein- und aussteigt. Dafür stehen zwei unterschiedliche Varianten zur Verfügung.
Check-in / Check-out
Bei dieser Variante melden sich die Kunden beim Einsteigen mit ihrer Karte am gekennzeichneten (((eTerminal an (Check-in) und beim Aussteigen wieder ab (Check-out).
Automatische Ticketerfassung
Diese Variante bietet den Kunden maximalen Komfort bei minimalem Aufwand. Das System erfasst automatisch, wo der Kunde ein- und aussteigt. Man muss lediglich eine geeignete (((eTicket-Karte bei sich tragen, die Erfassung der Daten erfolgt ganz einfach über Funk.